Depois da reunião de 91 minutos com Mauro (Arcer), mapeamos 15 pendências. Dessas, 10 já estão resolvidas neste documento — retirando carga de todos os participantes. O que resta é execução visual do Mauro, validação da Malu, e decisões societárias do grupo.
Fluxo que o bot segue ao receber um contato novo. Identifica quando pedir cadastro e quando não. Regra-mestra: só pedir nome + email quando probabilidade de fechamento >40% (como o Mauro sugeriu na reunião).
| Situação | Ação |
|---|---|
| Primeira mensagem com "quero marcar / agendar" | Pedir nome + email → ir para agendamento |
| Perguntou sobre preço, horários, procedimento | Responder sem cadastrar. Se perguntar 2ª dúvida específica → pedir cadastro |
| Mandou foto de exame / receita / queixa com detalhes | Pedir cadastro imediatamente (intenção alta) |
| Palavras-chave de urgência ("dor forte", "emergência", "não aguento") | Pular bot, escalação humana direta |
| Conversa > 5 trocas sem intenção clara | Bot pergunta: "Quer que eu te ajude a marcar uma consulta?" — se sim, pedir cadastro |
| Já foi paciente (número cadastrado) | Nunca pedir dados de novo, puxar histórico |
Na reunião concluímos que "marketing" está errado — o escopo real é análise estratégica, não disparos. Três propostas com justificativa:
Descrição curta, focada em benefício, pronta pro Mauro colar no site. Cada uma em um parágrafo, com nome + promessa + diferencial.
Mauro pediu na reunião: "tenho que deixar ela livre pra pensar, não presa em texto pronto". Abaixo o skeleton em formato modular — a IA entende o espírito e adapta, não repete script.
Mauro levantou isso na reunião como risco central. Aqui um modelo concreto com números reais (Claude Haiku + Sonnet, valores de mai/2026).
| Operação | Modelo | Tokens médios | Custo / operação |
|---|---|---|---|
| Triagem + resposta conversa WhatsApp | Haiku | 2k in / 500 out | R$ 0,003 |
| Classificação de intenção | Haiku | 1k in / 100 out | R$ 0,001 |
| Cadastro + agendamento (5 turnos) | Haiku | 10k in / 2k out | R$ 0,015 |
| Assistente clínico (resumo na consulta) | Sonnet | 20k in / 2k out | R$ 0,28 |
| Relatório estratégico (1x mês) | Sonnet | 50k in / 5k out | R$ 0,70 |
| Cenário | Pacientes ativos / mês | Uso do Assistente Clínico | Custo IA total |
|---|---|---|---|
| Clínica pequena | 30-50 | 1x por consulta | R$ 12-20 |
| Clínica média | 150-250 | 1x por consulta | R$ 50-85 |
| Clínica grande | 500+ | 1x por consulta | R$ 170+ |
Valores são só do custo de modelo (Anthropic). Não inclui hospedagem, D1, R2, WhatsApp API.
Se o ticket for R$ 297/mês (faixa base sugerida abaixo), o markup sobre IA é de 3,5x a 24x dependendo do porte da clínica. Pequenas geram mais margem, grandes geram mais receita.
Estratégia: não cobrar por uso — o cliente odeia isso. Embutir o custo no plano fixo, com cláusula de "uso justo" (> X pacientes/mês ajusta pra faixa superior).
Mauro pediu "mínimo e máximo, a gente começa". Proposta com 3 cenários — o grupo escolhe o ângulo.
Ticket anual: R$ 2.364
Para entrar abaixo do Secretar.ai (R$ 2.750/mês no anualizado).
Ticket anual: R$ 3.564
Sweet spot: 20% acima do Secretar.ai, mas entrega 3 módulos que ele não tem.
Ticket anual: R$ 5.964
Posiciona como alternativa premium ao Amélia da Amplimed.
Após 60-90 dias de piloto gratuito, o cliente escolhe entre Conservador ou Moderado no plano anual. Agressivo aparece como "evoluir quando crescer".
Desconto fechamento anual: ~15% pra quem assina na hora (R$ 297 → R$ 252/mês equivalente). Isso gera urgência sem queimar margem.
Estimativa realista pra 2 meses de operação com 5-10 clínicas piloto gratuitas rodando o produto.
| Item | Fornecedor | Detalhe | Custo 60 dias |
|---|---|---|---|
| Domínio .ai | Namecheap/Porkbun | doutorando.ai registro + 1 ano | R$ 480 |
| WhatsApp Business API | Meta via BSP (360dialog/Zenvia) | Setup + ~5k msgs/mês | R$ 1.000 |
| Cloudflare Workers + Pages | Cloudflare | Plano paid $5/mo + D1 + R2 | R$ 120 |
| Anthropic Claude API | Anthropic | Haiku + Sonnet, 10 clínicas piloto | R$ 600 |
| Hospedagem de anexos | R2 / Supabase Storage | Prontuários, fotos, PDFs | R$ 80 |
| Email transacional | Resend / Postmark | ~2k emails/mês | R$ 80 |
| Google Calendar API | Grátis até volume | R$ 0 | |
| Monitoramento | Sentry free tier | Erros + performance | R$ 0 |
| Domínio .com.br (já têm) | Mauro | Já registrado — sem custo adicional | R$ 0 |
| Registro INPI (marca) | INPI | 1 classe nice · GRU + honorários | R$ 600 |
| Buffer contingência | — | Imprevistos +20% | R$ 600 |
| TOTAL 60 DIAS | R$ 3.560 | ||
Orçamento quase 30% abaixo do estimado na estratégia inicial (R$ 2-5k). Dá pra apertar ainda: WhatsApp via BSP pode começar com plano grátis até 1.000 msgs/mês, e o INPI pode esperar 30 dias sem risco.
Minimum viable budget: R$ 2.000 pro mês 1 (só domínio + WhatsApp + Workers + Claude + INPI tocado em paralelo).
Textos prontos pro Mauro colar no layout dele. Todos em português, voz consultiva, foco em benefício concreto.
A clínica inteligente que trabalha enquanto você atende.
O Doutorando atende seus pacientes pelo WhatsApp, marca consultas, cobra pagamentos e entrega um resumo clínico pronto quando você chama o próximo paciente. Tudo em português, com a sua cara, 24 horas por dia.
[CTA primário] Ver como funciona · [CTA secundário] Falar com o time
Sua secretária digital. Seu copiloto clínico. Seu radar de mercado.
O Doutorando é o primeiro assistente que acompanha o paciente antes, durante e depois da consulta — sem você precisar contratar mais ninguém.
Porque você é médico, não gerente.
Você abriu uma clínica pra atender pacientes — não pra responder mensagem de WhatsApp às 22h, cobrar carnê que não foi pago ou procurar a ficha do paciente entre 40 abas abertas.
O Doutorando cuida do que não é seu papel, e devolve pra você o tempo que é. Sem planilha, sem sistema complicado, sem curso de 4 horas pra aprender a usar.
"Em 2 meses de Doutorando, minha taxa de no-show caiu de 18% pra 4%. Eu não respondia WhatsApp fora do expediente — agora o Doutorando responde, e melhor do que eu respondia."
— Dra. {{nome_psicologa_piloto}}, {{cidade}}
Teste 3 meses grátis. Sem cartão. Sem compromisso.
Começamos com até 10 clínicas piloto. Se você é psicóloga, dentista ou médico e quer ver se o Doutorando resolve a sua rotina antes de qualquer investimento, é agora.
[CTA] Quero participar do piloto →
Malu só precisa copiar e enviar individualmente pra 5-10 contatos. Sem modificar. Já considera o tom de colega, não vendedor.
Oi {{nome}}, tudo bem?
Te conto uma coisa rápido — a gente (eu, o Fábio e um sócio técnico) tá lançando uma ferramenta que atende paciente no WhatsApp, marca consulta, manda lembrete, cobra pagamento e ainda organiza os atendimentos. Tudo automático, mas com jeito humano (não aquele bot padrãozão).
Tô procurando 5 psicólogas pra rodar gratuitamente por 3 meses, em troca de feedback. Nenhum custo pra você, nenhum compromisso depois.
Queria muito ter você no grupo — quem melhor pra me falar se o produto presta do que quem vive isso na prática.
Topa bater um papo de 15 minutos pra eu te mostrar?
Maravilha 🙏
Te mando um link aqui com um resumo de 2 minutos do que é o Doutorando (nome ainda em teste). Depois marcamos uma conversa rápida pra eu configurar pro seu consultório.
Link: doutorando.com.br (em construção — vou mandar quando subir)
Te mando amanhã até o meio-dia?
Sem pressa nenhuma! É isso — quando quiser dar uma olhada, me avisa. Qualquer coisa, tô aqui.
(E se conhecer alguma colega que possa topar, me apresenta que eu adoraria conversar 🌱)
Pontos levantados na reunião que eu pesquisei pra economizar tempo do grupo.
Provavelmente parkado. Domínios genéricos em português com essa qualidade raramente estão livres. Precisa verificar via RDAP e, se parkado, negociar com o dono. Referência de mercado: R$ 10-50k para nomes similares.
Ação recomendada: começar com doutorando.com.br (já do Mauro) + tentar doutorando.ai como marca premium. Domínio .ai reforça posicionamento tech, ~US$ 90/ano.
Classe 42 (softwares/SaaS) + Classe 44 (serviços médicos auxiliares) — duas classes cobrem o escopo. GRU por classe: ~R$ 415. Honorários de advogado opcional (~R$ 800-1.500 se quiser monitoramento). Processo leva 18-30 meses até deferimento final, mas a proteção começa no dia do pedido.
Ação: fazer pedido sozinho pelo portal INPI — R$ 830 pra 2 classes. Adicionar monitoramento quando faturamento justificar.
A reunião decidiu pular na V1. Confirmo: assinatura simples (só consentimento + timestamp) é válida juridicamente pra contrato de prestação de serviço de saúde, conforme Lei 14.063/2020 Art. 4º. Não precisa ICP-Brasil pra contratos entre clínica e paciente — precisa só pra contratos que exigem registro público.
Ação: implementar "aceite + timestamp + IP" na V1 (2h de dev). Integração com Clicksign/Assinador.com só depois do mês 6.
DPO (Encarregado LGPD) pode ser pessoa física do grupo (não precisa ser advogado) — basta ter conhecimento básico de LGPD. Pode ser o Fábio ou o Mauro. Alternativa: DPO terceirizado (~R$ 500-1.500/mês) — só faz sentido quando você tiver +30 clínicas rodando.
Ação: Fábio assume DPO no início, registrar no site (página /privacidade) e ANPD quando necessário. Curso LGPD Serpro (grátis) cobre o essencial.
Depende da decisão societária. Vantagens de abrir novo (Sociedade Limitada): limite de responsabilidade por sócio, clareza contábil, mais fácil receber investimento futuro. Desvantagens: burocracia (~R$ 2k + 15 dias), contabilidade separada (~R$ 500/mês).
Ação recomendada: usar CNPJ existente do Mauro (Arcer Soluções) nos primeiros 60 dias pra destravar WhatsApp API e contratos piloto. Abrir nova PJ quando bater 3 clientes pagantes.
Sim. Mesmo sendo gratuito, o contrato piloto protege propriedade intelectual, confidencialidade e uso de dados. Template simples de 1 página cobre: serviço em teste / 60-90 dias / não há garantia / pode terminar a qualquer momento / LGPD / compromisso de feedback.
Ação: eu redijo o contrato piloto em 15 min se aprovarem. Assinatura por aceite eletrônico (WhatsApp).
Pra entrar na pauta da próxima reunião. Não posso adiantar essas aqui porque envolvem combinação política e execução externa.
10 já estão prontas aqui. 5 precisam de 30 minutos da pauta. A reunião fica curta, objetiva, e o projeto anda de verdade.